Der erste Band der Schriftenreihe Multimedia Marketing und Kommunikation, herausgegeben von Thomas Urban, FH Schmalkalden, ist unter dem Titel “Multimedia Marketing: Eine Betrachtung aus wirtschaftswissenschaftlicher, psychologischer und technischer Sicht “mit einem Beitrag von Prof. Dr. Heike Simmet, “Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media” soeben im Peter Lang Verlag erschienen.
Nähere Informationen unter http://www.multi-media-marketing.org/dateien/Vorschau_Schriftenreihe_01_4.pdf
Einsortiert unter:Call Center, Customer Care Management, Kundenservice Tagged: Callcenter, Kundenservice, Social Media
